Доставка и возврат

Редакция от 29.10.2026

Документ дополняет Оферту интернет-магазина и Оферту на подписку. Продавец — Индивидуальный предприниматель (ИНН 772471268535, ОГРНИП 316774600232189).

1. Доставка

1.1. Способы

* Срок считается с момента передачи заказа в службу доставки. Заказ передаётся в течение 2 рабочих дней после оплаты.

1.2. Коробки по подписке отправляются раз в Расчётный период в даты, указанные в личном кабинете. Если доставка включена в Тариф, отдельно не оплачивается.

1.3. После передачи заказа в СДЭК Покупатель получает трек-номер по email и в личном кабинете.

1.4. Срок хранения в пункте выдачи — по правилам СДЭК (обычно 7 дней, может быть продлён). Невостребованный заказ возвращается Продавцу. Мы напишем вам и вернём стоимость товара; из суммы возврата могут быть удержаны документально подтверждённые расходы Продавца на возврат посылки (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если хотите, вместо возврата денег можем отправить заказ повторно — за ваш счёт по тарифу СДЭК.

1.5. Получение

• Проверь упаковку при получении. Если коробка помята, мокрая или вскрыта — попроси сотрудника пункта выдачи составить акт и сфотографируй.
• Проверь комплектность по списку деталей в коробке в течение 7 дней. Если чего-то не хватает — напиши нам, мы досылаем недостающее бесплатно.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Ты можешь вернуть товар, который просто не подошёл:

• в течение 7 дней после получения;
• в течение 3 месяцев, если в посылке не было письменной памятки о порядке и сроках возврата (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2.2. Условия:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства (детали не собраны в изделие, не паялись, не повреждены);
• есть документ о покупке (чек в email подходит; если его нет — можно сослаться на другие доказательства покупки);
• комплектность полная.

2.3. Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель (или её стоимость удерживается из суммы возврата). Доставка до тебя — уже оказанная услуга, её стоимость не возвращается.

3. Возврат товара с недостатком

3.1. Если деталь бракованная или не работает «из коробки», ты можешь выбрать: замену, ремонт, уменьшение цены или возврат денег (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.2. Часто быстрее всего — бесплатная досылка бракованной детали. Напиши нам, приложи фото или короткое видео.

3.3. Расходы на возврат бракованного товара несёт Продавец. При необходимости Продавец проводит проверку качества; Покупатель вправе присутствовать.

4. Как вернуть: по шагам

1. Напиши на hello@uchinovoe.ru. Укажи номер заказа (он есть в письме-подтверждении и в личном кабинете в разделе «Заказы»), что возвращаешь и почему.
2. Мы ответим в течение 1 рабочего дня и пришлём код возврата СДЭК или адрес для отправки.
3. Упакуй товар (лучше в оригинальную упаковку) и сдай в любой пункт СДЭК.
4. После получения и осмотра товара мы оформляем возврат денег.

LiPo-аккумуляторы не отправляй без согласования с нами — у перевозчиков есть ограничения на пересылку литиевых батарей. Если аккумулятор вздулся, не используй и не отправляй его, напиши нам: часто вопрос решается по фото без пересылки.

5. Сроки возврата денег

5.1. Деньги возвращаются не позднее 10 календарных дней с даты предъявления требования (ст. 22 и п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.2. Деньги возвращаются тем же способом, которым оплачен заказ: на ту же карту или по СБП. Возврат проходит через CloudPayments; срок зачисления зависит от банка — обычно 1–5 рабочих дней после отправки возврата.

5.3. Если товар был частью Коробки по подписке, возвращается стоимость товаров, а стоимость цифровой подписки — по правилам Оферты на подписку.

6. Контакты

По вопросам доставки и возврата пиши на hello@uchinovoe.ru — отвечаем в течение 1 рабочего дня.

7. Реквизиты Продавца

• Индивидуальный предприниматель
• ИНН 772471268535
• ОГРНИП 316774600232189
• Электронная почта: hello@uchinovoe.ru
• Сайт: https://uchinovoe.ru